走进海棠街文德花园社区党群服务中心，“城管社区工作室”的标识格外醒目。这个扎根社区的“微枢纽”，不仅是居民反映问题的便捷“窗口”，更成为海棠街破解城市治理难题的创新载体，生动诠释着基层治理的力度与温度。
居民王女士便是创新治理模式的受益者之一。她通过“小棠帮办”微信小程序的“随手拍”功能，上传了小区垃圾堆积的照片。令她惊喜的是，从问题上报到执法队员现场清理完毕，全程不到半天。“以前反映问题得跑好远，现在在家门口就能解决，效率还很高！”王女士的点赞，折射出社区治理的提速升级。
在海棠街，这样的温情治理场景不断上演。知香园小区东门的雨水井盖夜间异响扰民，物业通过“城管社区工作室”反馈后，执法队员第一时间联动市政部门，为井盖加装皮垫，不仅消除了噪音污染，更排除了安全隐患；面对共享单车乱停乱放难题，执法大队整合6家车企运维力量，通过“固定时间、地点、人员”的管理模式，让街道面貌焕然一新，相关投诉量下降了30%。
执法不是目的，服务才是根本。海棠街执法队员用实际行动践行这一理念。在龙湖小区公共绿地堆放花盆的纠纷中，执法队员联合社区党员志愿者几次上门沟通，从多角度耐心劝导，最终促成居民主动整改。这种“执法+劝导”的治理方式，让居民真正将“社区事”当作“自家事”。
今年以来，海棠街综合执法大队创新推行“1+3+N”工作法，即搭建1个智慧管理平台，建立城管、物业、社区3支队伍联动机制，发动N名群众参与共治，实现城市治理效能显著提升。自该模式推行以来，街道12345信访量同比下降5%，城管测评群众满意度提升3%，基层治理的“最后一公里”正转化为“最暖一公里”。
来源：融媒津南
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